O Cliente da loja 21racestore.com tem à sua disponibilidade 2 métodos de entrega:
A) LEVANTAMENTO DA COMPRA EM LOJA
O cliente poderá optar pelo levantamento da sua compra online no Armazém 21RaceStore.com.
Após receção da mensagem de correio eletrónico enviada para o email fornecido pelo Cliente que confirma a chegada da encomenda, o Cliente deverá contactar a 21RaceStore.com a fim de agendar a sua deslocação ao Armazém 21RaceStore.com para levantamento da mesma.
No momento da recolha, o Cliente deve verificar toda a mercadoria acondicionada na embalagem, a correspondência entre as referências dos artigos adquiridos e as referências dos artigos entregues, a quantidade e o estado dos mesmos.
No caso de detetar defeitos ou danos nos artigos e/ou se os artigos não coincidirem com o seu pedido de encomenda, o Cliente deverá comunicar de imediato ao colaborador presente.
B) ENTREGA DA COMPRA AO DOMICÍLIO
Via Transportadora
Entrega dos Artigos / Transporte
Em caso de indisponibilidade do(s) artigo(s), a 21RaceStore.com deverá informar o Cliente, no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar do conhecimento dessa indisponibilidade, procedendo ao reembolso dos montantes pagos, caso as Partes não venham a acordar num novo prazo de
execução do contrato.
Caso o Cliente não tenha disponibilidade para receber os artigos na data e janela horária acordadas, deverá contactar a 21RaceStore.com a informar uma data possível para a realização da entrega, a ter lugar no prazo máximo de 7 (sete) dias contados a partir da data referencial para entrega.
O Cliente compromete-se a comparecer no local à data e hora acordados para a receção da mercadoria. Caso não seja possível proceder à entrega dos bens por responsabilidade do Cliente, as segundas entregas serão assumidas por este, ao valor da tabela de transporte aplicável.
Se, na data e na janela horária acordadas para a Entrega, o Cliente se encontrar ausente do local acordado, a empresa de transporte deixará nesse local, se possível, um documento comprovativo da sua visita, no qual solicitará que o Cliente entre em contacto com o serviço de Apoio ao Cliente para agendamento de nova data de prestação do Serviço. Adicionalmente, a partir do momento em que decorreram 7 dias a contar da data agendada para a primeira Entrega, sem que o Cliente tenha procedido ao agendamento de nova Entrega, a 21RaceStore tem o direito de resolver o Contrato, comunicando ao Cliente a resolução e restituindo ao Cliente o valor dos bens adquiridos, nos termos da presente Cláusula.
Em caso de resolução do Contrato, nos termos do parágrafo anterior, o Cliente não será reembolsado do valor pago pela tentativa de Entrega nem pelo valor da devolução da compra ao armazém 21RaceStora.com .O agendamento de nova data de prestação do Serviço está condicionado à disponibilidade do serviço.
No caso de a segunda prestação do Serviço se realizar em dia diferente do inicialmente agendado, o Cliente é responsável pelo pagamento do valor da segunda prestação do Serviço, não lhe sendo reembolsado o valor já pago pela primeira prestação do Serviço, de acordo com o preçário exposto no site 21RaceStore.com à disposição do Cliente. O Cliente também poderá consultar o preçário através de mensagem de correio eletrónico - geral.bpeters@gmail.com.
No caso de detetar defeitos ou danos nos artigos e/ou se os artigos não coincidirem com o seu pedido de encomenda, o Cliente deve identificar os danos ou defeitos junto do estafeta da transportadora, registrando todos os defeitos e recusando a receção da encomenda. Deve também contactar a 21RaceStore.com através de mensagem de correio eletrónico - geral.bpeters@gmail.com.
O presente Contrato inclui apenas os Serviços contratados diretamente à 21RaceStore.com e os serviços adicionais que venham a ser contratados diretamente à 21RaceStore.com, estando
expressamente excluído do âmbito do mesmo tudo o que o Cliente contrate diretamente à entidade que se desloque ao local da entrega ou a entidades terceiras, não se responsabilizando a 21RaceStore.com por quaisquer perdas, danos, defeitos, de serviços que não tenham sido contratados diretamente à 21RaceStore.com.
Verificação da entrega
No momento da receção da mercadoria, o Cliente deverá verificar no ato o estado da embalagem. Presume-se que a encomenda foi entregue pela Transportadora em boas condições, salvo se o cliente assinalar, aquando da receção da mesma, qualquer dano no ‘Comprovativo de Entrega’ da Transportadora. A Transportadora só aceitará reclamações por danos na encomenda se lhe for disponibilizada a embalagem original da encomenda, pelo que será imprescindível que conserve a embalagem.
No momento da entrega, o Cliente deve verificar toda a mercadoria acondicionada na embalagem, a correspondência entre as referências dos artigos adquiridos e as referências dos artigos entregues, a quantidade e o estado dos mesmos.
No caso de detetar defeitos ou danos nos artigos e/ou se os artigos não coincidirem com o seu pedido de encomenda, o Cliente deve também contactar a 21RaceStore.com através de mensagem de correio eletrónico - geral.bpeters@gmail.com.